Preguntas y Respuestas

Respuestas a las preguntas frecuentes de nuestros clientes

Computintas ofrece envíos gratuitos solo para la ciudad de Cartagena de Indias. Para el resto de ciudades del País Colombia manejamos envíos contra entrega. Pero, debes revisar bien tu carrito de compra por que hay productos que pueden incluir el flete para toda Colombia.

Si manejamos garantía para todos los productos. Debes revisar muy bien el texto informativo de cada producto antes de meterlo en tu carrito. Para saber como es la garantía te contamos que hay productos como el tóner laser que te incluyen una garantía del 100% hasta consumir el polvo en su totalidad y existen otros productos cuya garantía aplica directamente con el fabricante mostrando tu factura electrónica.

Si. Al solicitar tu cambio de producto o devolución de dinero, ten en cuenta, que el producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.  

Puedes presentar tu solicitud de devolución o cambio al correo ventas@computintasysoluiones.com o whatsapp +57 301 4680206 enviando la imagen de la factura.

Trabajamos con tiempos de entrega estimados de acuerdo a las entregas que hemos realizado en los últimos meses en pandemia. Las transportadoras en los últimos meses están tardando entre 3 a 6 días hábiles para realizar las entregas. Pero, es importante que tengas en cuenta que tenemos muchos productos en stock y si estas en Cartagena y tu producto se encuentra en bodega. La entrega se haría a más tardar el día siguiente hábil (no aplica para el día Domingo. Si realizas un pedido el sábado la entrega se realizaría el día hábil Lunes).

Ten en cuenta que hay lugares en Colombia donde la transportadora podría tardar más de 6 días hábiles. Pero, no te preocupes Nosotros te enviamos tu número de guía para que revises constantemente por donde va tu pedido y que día estaría llegando.

Si. Tenemos nuestra oficina en la ciudad de Cartagena de Indias. En la dirección Blas de Lezo Mz 6A Lote 16 etapa 5.

Solicita nuestra ubicación por Gps a nuestro whatsapp +57 301 4680206.

Aceptamos muchas formas de pago. Como:

  • Pagos por Pse
  • Pagos por tarjeta de crédito
  • Pagos por Transferencia bancaria
  • Cheques
  • Efectivo

Si deseas realizar el pago por efectivo o transferencia bancaria contáctanos al Whatsapp +57 301 4680206 o al correo ventas@computintasysoluciones.com para gestionar tu requerimiento, envío y emisión de factura electrónica.